"前回、満員御礼となりましたイブニングセミナーシリーズの第２弾！
今回は、講師である援川氏が悪質クレーマーに対応している実際の映像と実録テープも公開します。
悪質＆難クレーマー、そして反社会的勢力にいかに対応しているか、また、そのポイントはどこにあるのか。様々な実例を交えてハードクレー...
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